Langsomt internet? Sådan finder du fejlen i tre trin

Langsomt internet derhjemme skyldes næsten altid én af tre ting: wifi'en, en enkelt enhed eller selve forbindelsen ind i huset. Du finder ud af hvilken med to målinger: én med kabel direkte i routeren og én på wifi der, hvor det føles langsomt. Forskellen mellem de to tal fortæller dig, om du skal flytte routeren, ordne en enhed eller kigge på abonnementet, og det tager under et kvarter.

Hvorfor er mit internet langsomt? Tre steder fejlen kan ligge

Hastigheden kan forsvinde tre steder på vejen fra udbyderen til din skærm. Fejlsøgning handler om at finde ud af hvor, og det kan du ikke ved at stirre på wifi-ikonet. Du skal måle på hver side af det led, du mistænker.

• Forbindelsen og abonnementet: Det, der kommer ind i huset gennem fiber, kabel eller en 5G-router. Her bestemmer udbyderen, teknologien og det 'op til', du betaler for.
• Routeren og wifi'en: Det trådløse net inde i boligen. Her bestemmer afstand, vægge, placering og antallet af enheder, hvor meget af forbindelsen der når frem til rummet.
• Enheden: Telefonen, tv'et eller computeren. En gammel wifi-standard, en baggrundsopdatering eller en VPN kan gøre én enhed langsom, mens resten af hjemmet er fint.

Mange, der søger på langsomt internet, ender med at skifte abonnement eller købe en ny router uden at vide, hvilket led der var problemet. Det er dyrt at gætte. De tre trin herunder er lavet, så du slipper.

Trin 1: Mål med kabel direkte i routeren, og sammenlign med wifi

Kabelmålingen er dit facit. Den viser, hvad forbindelsen reelt leverer ind i huset lige nu, uden wifi'ens tab. Alt, hvad du måler på wifi, skal holdes op mod det tal, ikke mod det 'op til', der står i abonnementet.

1. Find en computer med netværksstik (eller en USB-adapter til netværk) og et almindeligt netværkskabel.
2. Sæt kablet i en af routerens egne LAN-porte. Ikke i en switch, et mesh-punkt eller en wifi-forlænger, for de kan selv være flaskehalsen.
3. Slå wifi fra på computeren, og sæt streaming og downloads på andre enheder på pause, så målingen ikke deler forbindelsen med resten af hjemmet.
4. Kør Dit-internets hastighedstest to-tre gange, og notér download, upload og svartid. Brug det midterste resultat, ikke det højeste.
5. Tag kablet ud, slå wifi til på samme computer, og mål igen samme sted, tæt på routeren.
6. Gå til det rum, hvor internettet føles langsomt, og mål en tredje gang på wifi, gerne på den enhed, I faktisk bruger der.

Nu har du tre tal: kabel, wifi ved routeren og wifi i rummet. Dem skal du bruge i trin 2. Mål gerne både om formiddagen og om aftenen, hvis problemet mest viser sig på bestemte tidspunkter. Det bliver vigtigt i trin 3.

Trin 2: Er det wifi'en eller enheden, der er langsom?

Med tre tal i hånden kan du isolere problemet. Grundreglen er enkel: Hvis tallet falder, når du går fra kabel til wifi, er det wifi'en. Hvis tallet kun falder på én enhed, er det enheden. Og hvis tallet allerede er lavt med kabel, skal du springe til trin 3.

Så stor må forskellen mellem kabel og wifi være

Wifi taber altid noget i forhold til kabel. Selv en ny router og en ny telefon i samme rum når sjældent helt op på kabelmålingen, og det er ikke en fejl. Det afgørende er, hvor meget der tabes, og om det sker ved routeren eller først ude i boligen.

Eksempel: Kabelmålingen viser 470 Mbit/s på et abonnement, der sælges som op til 500 Mbit/s. Wifi ved routeren giver 380 Mbit/s, og wifi i soveværelset på første sal giver 45 Mbit/s. Forbindelsen og abonnementet er i orden. Tabet fra 380 til 45 Mbit/s er et rent wifi-problem, typisk afstand og etageadskillelse.

Eksempel: Kabelmålingen viser 280 Mbit/s på et abonnement solgt som op til 300 Mbit/s. Wifi ved routeren giver 90 Mbit/s på en syv år gammel bærbar og 240 Mbit/s på en ny telefon samme sted. Her er det den gamle bærbar, der er flaskehalsen, ikke routeren og ikke abonnementet.

Eksempel: Som tommelfingerregel bør wifi ved routeren ligge på mindst omkring to tredjedele af kabelmålingen på nyere udstyr. Ude i boligen er en halvering normal, hvis der er en etage eller en betonvæg imellem. Får du under en femtedel af kabelmålingen i det rum, I bruger mest, er det wifi'en, der skal arbejdes med.

Typiske wifi-dræbere i danske boliger

• Etageadskillelse: Et betondæk mellem stue og første sal dæmper wifi markant mere end en gipsvæg. Routeren i stuen og hjemmekontoret ovenpå er den klassiske danske opstilling, der giver langsomt internet på netop det sted, hvor man har brug for det.
• Router i teknikskabet: I mange nyere huse og rækkehuse sidder fiberboksen og routeren i et teknikskab i bryggerset, ofte bag en metallåge eller sammen med el-tavlen. Det er praktisk for installatøren og elendigt for wifi'en. Flyt routeren ud i boligen, eller træk et kabel til et centralt placeret mesh-punkt.
• Mange enheder om aftenen: Når to streamer, én spiller, og telefonerne opdaterer sig selv i baggrunden, deler de samme wifi-luft. Routeren skifter mellem dem, og hver enkelt får mindre. Det føles som langsomt internet, selvom forbindelsen ind i huset er uændret.
• Det forkerte bånd: Wifi på 2,4 GHz rækker længere, men er langsommere og mere fyldt. 5 GHz er hurtigere, men rækker kortere og tåler færre vægge. Mange enheder vælger selv, og de vælger ikke altid klogt.
• Naboernes wifi i etagebyggeri: I en lejlighed konkurrerer dit net med naboernes på de samme kanaler. Det rammer især 2,4 GHz, og det bliver værst om aftenen, når naboerne også er hjemme.
• Gamle forlængere: En wifi-repeater fra en tidligere lejlighed halverer typisk hastigheden for alt, der går igennem den. Et kabel til et ekstra adgangspunkt eller et ordentligt mesh-system er en anden sag.

Når kun én enhed er langsom

Måler en anden enhed fint samme sted, ligger problemet i enheden. Start med det kedelige: Genstart den, og tjek, om den er i gang med en opdatering eller en sky-backup i baggrunden. Slå VPN fra, hvis du bruger en, og test igen. En ældre computer eller telefon understøtter måske kun en gammel wifi-standard og kan ikke følge med routeren, uanset hvad du gør. Smart-tv'er er ofte de svageste wifi-enheder i hjemmet, og et kabel til tv'et løser mere, end et nyt abonnement gør.

Trin 3: Hvornår er det abonnementet eller teknologien?

Grænsen er klar: Ligger kabelmålingen i routeren gentagne gange langt under abonnementets 'op til', også om formiddagen og efter en genstart af routeren, ligger fejlen ikke i dit hjem. Så skal du kontakte udbyderen med dine tal i hånden, for de kan se, hvad linjen leverer fra deres side. Er kabelmålingen derimod tæt på 'op til', men stadig for lav til det, husstanden bruger nettet til, er det ikke en fejl. Så er abonnementet bare for lille.

Hvad er for lille? Dit-internet arbejder med tre vejledende niveauer. Op til 100 Mbit/s rækker til mails, nyheder, sociale medier og streaming på en eller to skærme ad gangen. Op til 300 Mbit/s passer til et hjem, hvor flere streamer, holder videomøder og bruger nettet samtidig. Op til 500 Mbit/s er for husstande med mange enheder, gaming og store filer. Vil du regne det ud for jeres hjem, har vi en guide til, hvilken internethastighed du har brug for.

Kig også på svartiden, ikke kun på download. Omkring 30 ms eller derunder er godt til det meste, inklusive videomøder og spil. En forbindelse med høj download, men svingende og høj svartid, kan føles langsom, selvom hastighedstesten ser flot ud.

Fiber, kabel og 5G giver ikke samme oplevelse

Teknologien betyder noget for, hvordan langsomt internet viser sig. Fiber giver typisk en stabil hastighed hen over døgnet, og ofte er upload tæt på download. Kabel-tv-nettet (coax) deler kapacitet mellem husstande i området, så hastigheden kan falde om aftenen, selvom din installation er i orden, og upload er som regel markant lavere end download. 5G-internet afhænger af dækningen præcis der, hvor routeren står, og af hvor mange der bruger masten. Derfor kan det svinge mere, og en flytning af routeren til et vindue kan gøre en større forskel end noget andet. Ingen af teknologierne er forkerte, men den samme 'op til'-hastighed opleves ikke ens. Vi gennemgår forskellene i internet til hjemmet: fiber, kabel og 5G forklaret og i 5G-internet eller fibernet.

Først når wifi og enheder er udelukket, giver det mening at se, hvad der ellers kan leveres på din adresse. Det kan du gøre med tjek mit internet. Vi viser kun tilbud fra vores partnere, og vi viser hele prisen for de første 12 måneder, ikke kun introprisen. Vær ærlig med dig selv her: Der er ingen garanti for, at et nyt abonnement føles hurtigere, hvis flaskehalsen stadig sidder i teknikskabet.

Hvad hvis internettet kun er langsomt om aftenen?

Aftenen afslører, hvilket led der er for lille. Mål med kabel klokken 21, når hele husstanden er online. Falder kabelmålingen markant i forhold til formiddagen, er det forbindelsen, der deles med andre, typisk på kabel-tv-nettet eller en 5G-mast med mange brugere, og det er udbyderens bord. Er kabelmålingen den samme om aftenen, men wifi'en falder, er det jeres egne enheder, der kæmper om routeren.

• Træk kabel til de enheder, der står stille: tv, spillekonsol og den stationære computer. Hver enhed, du tager af wifi'en, giver de øvrige mere luft.
• Sæt enheder tæt på routeren på 5 GHz, og lad 2,4 GHz være til dem, der er langt væk.
• Planlæg store downloads og sky-backups til natten, hvis enheden kan indstilles til det.
• Overvej først et større abonnement, når kabelmålingen om aftenen faktisk rammer loftet for det, I betaler for.

Vil du vide, hvordan vi vægter pris, binding og hastighed, når vi viser partnertilbud, kan du læse sådan sammenligner vi.